العربية
עברית
سياسة الإلغاء لمنصة Trendoo.ps (تريندو فلسطين)
في Trendoo، نتيح لكم إمكانية إلغاء الطلبات بسهولة ضمن شروط واضحة، لضمان تجربة تسوق مرنة وسلسة.
1. إمكانية إلغاء الطلب
يمكنكم طلب إلغاء الطلب في الحالات التالية:
- قبل تأكيد الطلب أو معالجته من قبل فريقنا.
- قبل شحن الطلب وخروجه مع شركة التوصيل.
2. شروط قبول الإلغاء
- يجب تقديم طلب الإلغاء خلال فترة قصيرة من إتمام الطلب.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه أو تسليمه لشركة التوصيل.
- في حال تم شحن الطلب، يمكنكم الاستفادة من سياسة العائدات بعد استلامه.
3. آلية استرداد المبلغ بعد الإلغاء
- الدفع عند الاستلام: لا يترتب أي رسوم عند إلغاء الطلب قبل الشحن.
- الدفع الإلكتروني: يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
4. رسوم الإلغاء
- لا يتم فرض أي رسوم على إلغاء الطلب قبل الشحن.
- في حال تم تجهيز الطلب أو شحنه، لا يمكن الإلغاء، وقد يتم تطبيق رسوم وفق سياسة الإرجاع.
5. خطوات طلب الإلغاء
- التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: support@trendoo.ps
- تزويدنا برقم الطلب وطلب الإلغاء بشكل واضح.
- سيتم تأكيد حالة الطلب خلال 24 ساعة عمل.
معلومات الاتصال
- الموقع الرسمي: https://trendoo.ps
- البريد الإلكتروني: support@trendoo.ps
